Отзыв о специалисте
Варвара Пермякова
Здравствуйте! Первый раз обратился в вашу компанию к специалисту Варвара Пермякова.
Путевку покупали с другом на двоих в Паттайя в отель wongamat privacy residence . Сразу же озвучили что летим отдыхать за границу первый раз , что и как не знаем. Варвара уверила нас что при получении пакета документов вам все расскажу.
Спустя некоторое время стало понятно , что один из двух человек поехать не сможет. Обратились к Варваре и объяснили ситуация-нужно произвести возврат либо замену путевки на одного человека. Варвара не отказала , но с очень недовольным лицом и настроением произвела замену путевку и возврат части денежных средств.
По итогу ехал один человек вместо двух , все данные у Варвары были. Как путевка была готова Варвара сообщила о готовности путевки тому человеку который уже в принципе никуда не ехал, по телефону ей озвучили: звонить нужно на другой номер ,на что Варвара ответила:ну вы сами передайте ему данную информацию.
В итоге- я(человек который ехал)позвонил ей и спросил когда и где я могу забрать пакет документов, мне дали ответ:Завтра с 10 часов утра в офисе вам отдаст другая девочка,меня на месте не будет.
По приходу в офис документы отдавал другой менеджер и все полностью рассказывал куда и как ехать,есть ли депозит в данном отеле и тп информацию-Хотя это изначально должна была рассказать Валерия.
Отель оказался не такой как на фото и по описанию менеджера, но это мелочи.
В общем отпуском доволен , работой данного менеджера не доволен.Приду ли еще к вам?-возможно!Приду ли к данному менеджеру-однозначно нет.
Как правило с первым клиентом нужно отработать на все 100% так он еще и еще придет да и друзьям расскажет...Но не в этом случае.
Надеюсь в дальнейшем ваш менеджер будет более информативным и отзывчивым с клиентами.